退換貨FAQ

Q1. 商品有瑕疵該怎麼處理？

請聯繫客服並告知您的瑕疵。提供照片與訂單號後，經確認為GoKids問題則由我們處理。

如果該項商品還有庫存，我們會儘快處理您的換貨事宜。

如果該項商品沒有庫存，我們會請物流去取貨。取回商品後退還商品所有費用。

Q2. 退、換貨運費應如何計算？

若須退換商品，請您於鑑賞期七日內聯繫客服，我們會儘快為您辦理退貨；超過七日，則無法退貨。

免費退貨服務，單筆訂單以乙次為限；為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

若非商品本身瑕疵或故障或缺件導致商品無法使用，例如商品不適用等狀況，必須在七天鑑賞期內來信申請退換貨，再自行將商品寄回。

Q3. 如辦理退款需多久完成？

我們將於收到退回商品七個工作天內，將退款退至您的帳戶中(請於信件中一並提供)。

Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨？

發票遺失將無法辦理退換貨，請務必保存好您的購物發票。

Q5. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。

Q6. 什麼情況無法辦理退換貨？

網頁上已特別載明之狀況或物品，恕不接受退貨。

退回時商品配件不全，恕不接受退貨退款。

商品無特殊狀況，超過七天鑑賞期後，亦無法退貨。