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購物須知

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  • 購物流程說明

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若您具有法人身份為常態性且大量購買者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「法人團購」由專人為您服務。

 

  • 付款方式

GoKids網站提供您簡單又安全的付費方式。GoKids採用台灣里網路交易中心的金流機制( OpenPay ),提供信賴付款機制及交易履約保障機制,台灣里 OpenPay 是一道建立在網路商家、網友、銀行間的安全收付款閘道,申請用戶均須具備公司資格,通過嚴格的審核與認定,確認毫無信用不良紀錄,才能申請台灣里金流機制。 台灣里網路交易中心提供之交易機制,所有交易均受SSL128位元安全加密保護,同時網站不會記錄您的信用卡相關資料,在安全性上請您放心。交易均通過台灣里網路交易中心,所以信用卡帳單明細為台灣里國際有限公司,而非GoKids網站名稱。

進入台灣里頁面後,可以選擇更改付款方式,但GoKids網站的訂單資料已成立,因此無法跟著變更,仍會顯示舊的付款方式,此顯示將不影響付款成功與否,我們會在一個工作天後做到款確認,確認到款即會寄發到款通知給您。

在您結帳時,可以選擇您方便的繳款方式:

    • 信用卡線上付款:請安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)線上刷卡,完成刷卡確認後,即完成訂購流程,(部分發卡銀行會要求3D認證)。
    • 超商代收付款
    • 7-11 ibon付款
    • 全家FamiPort付款
    • PayPal
    • ATM專屬虛擬帳號轉帳匯款: 當您選擇ATM付款時,系統會產生一組針對您的訂單所配對的虛擬帳號,請您三個工作天內依指示的銀行代碼與轉帳帳號,完成轉帳匯款。若超過三天仍未完成匯款入帳,系統將會自行取消您的訂單。
    • WebATM即時付款

  • 如何查詢訂單的處理情況?

    非會員請點選網頁右上角 「訂單查詢」,並輸入訂單編號及Email; 會員請登入即可查詢訂單處理狀態。  


  • 訂單完成後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?

若訂單狀態為未出貨,可直接點選取消訂單,並重新訂購您要購買的商品,請在下單前請再次確認訂單內容是否正確。
若訂單狀態為已出貨,則無法取消訂單,必須採用退貨處理,若非商品瑕疵,則退貨金額會扣掉物流處理費用。


  • 送貨方式及運費說明

    • 物流方式:一般商品會以宅配物流方式送達。
    • 到貨日:當您完成付款後,商品會在1~3以宅配送達(偏遠地區請加一日)。
    • 運費須知:消費超過1000元以上免運費。若無特殊優惠活動,運費一律為80元。【外島地區】: 運費為200元。
    • 送貨範圍:區域僅限於【台灣本島及外島地區】,國外地址目前尚未提供寄送服務。
      ※【收件地址】收件人姓名、地址、電話等資料請務必正確
    • 其它:如遇特殊狀況無法遞送,將依實狀況調整配送日期,GoKids也會在第一時間通知您,敬請見諒!

  • 退換貨說明

    • GoKids網站的商品在從美國及加拿大進口至台灣的運送過程中,商品本身的紙盒外觀上可能有些壓損,除非新品有嚴重影響功能的缺失,例如缺少重要的零件配件以致無法進行遊戲,可在收到商品後七天內,申請退換貨之外,其他情況恕無法接受退換貨,很抱歉,也請您在下訂之前務必考慮清楚。有任何疑問,歡迎(也務必)來信客服信箱:info@gokids.com.tw,謝謝!
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