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退換貨FAQ

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Q1. 商品有瑕疵該怎麼處理?

A:請Mail到 info@gokids.com.tw ,如果該項商品還有庫存,我們會儘快處理您的換貨事宜;如果該項商品沒有庫存,我們會請物流去取貨,取回商品後,會將商品費用作退費。

Q2. 退、換貨運費應如何計算?

A:若須退換商品,請您於鑑賞期七日內Mail到 info@gokids.com.tw ,我們會儘快為您辦理退貨;超過七日,則無法退貨。免費退貨服務,單筆訂單以乙次為限;為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。

若非商品本身瑕疵或故障或缺件導致商品無法使用,例如商品不適用等狀況,必須在七天鑑賞期內來信申請退換貨,再自行將商品寄回。

Q3. 如辦理退款需多久完成?

A:我們將於收到退回商品7個工作天內,將退款退至您的帳戶中(請於Mail中一並提供)。

Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

A:發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票喔!

Q5. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

A:請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。

Q6. 什麼情況無法辦理退換貨?

  • 網頁上已特別載明之狀況或物品,恕不接受退貨。
  • 退回時,商品配件不全或吊牌已剪,盒裝拆封破損,恕不接受退貨退款。
  • 商品無特殊狀況,超過七天鑑賞期後,亦無法退貨。


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更新日期 : 2011-06-15  寄給朋友  分享到: 推到Facebook 推到Plurk 推到Twitter

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